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Rappi una ilusión muy costosa

Imagen del operador logístico Rappi

Rappi una ilusión muy costosa,  cobra real importancia el servicio que prestes a tus clientes, puedes vender el mejor producto, pero si tu logística es pésima de nada abra valido el esfuerzo, en ocasiones nos dejamos deslumbrar por el volumen de ventas, pero no revisamos el margen de utilidad y así estemos vendiendo no significa que estemos ganando.  Conozca cómo opinan los usuarios de Rappi 

Rappi una ilusión muy costosa

  1. No corrigen Problemas con la entrega de pedidos:

    • Pedidos cancelados: Muchos usuarios reportan que sus pedidos son cancelados sin previo aviso, y en algunos casos, no reciben el reembolso correspondiente [1].
    • Errores en la entrega: Hay quejas frecuentes sobre pedidos entregados incorrectamente o a otras personas [1].

  2. No mejoran la atención al cliente deficiente:

    • Respuestas tardías: Los usuarios mencionan que el servicio de atención al cliente tarda en responder y no soluciona los problemas de manera efectiva [1].
    • Políticas de reembolso: Las políticas de reembolso son consideradas injustas, ya que los montos devueltos no corresponden al valor total del pedido faltante [2].

  3. Resolver los problemas de seguridad:

    • Comportamiento inapropiado de repartidores: Algunos usuarios han reportado incidentes de comportamiento abusivo por parte de los repartidores, lo que genera preocupaciones sobre la seguridad [1].

  4. Evitar los cobros indebidos:

    • Cobros sin entrega: Hay casos donde los usuarios son cobrados por pedidos que nunca reciben, y el proceso para recuperar el dinero es complicado y lento [1].

  5. Optimizar la calidad del servicio:

    • Productos faltantes o dañados: Los usuarios se quejan de recibir productos incompletos o en mal estado, lo que afecta la experiencia general de compra [2].

Conclusión

Las opiniones negativas sobre Rappi se centran principalmente en problemas de entrega, atención al cliente deficiente, seguridad, cobros indebidos y calidad del servicio. Estos aspectos deben ser abordados para mejorar la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.

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Referencias

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