La logística de última milla es la fase final de la cadena de suministro, donde los productos se entregan desde el centro de distribución hasta el consumidor final. Es considerada la etapa más crítica y costosa, ya que impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa.
📦 Presentación breve sobre la logística de última milla
1. Definición
- La última milla se refiere al tramo final del proceso logístico: la entrega del producto al cliente.
- Es clave porque representa la interacción directa entre la empresa y el consumidor, siendo determinante para la percepción de calidad del servicio logistiko.es conceptos.es.
2. Importancia
- Costos elevados: puede representar hasta el 53% del costo total del envío Elogy.
- Satisfacción del cliente: tiempos de entrega, cumplimiento de horarios y estado del producto influyen en la experiencia de compra.
- Competitividad: en sectores como el comercio electrónico, una última milla eficiente es un diferenciador estratégico logistiko.es Elogy.
3. Principales retos
- Congestión urbana: el tráfico en ciudades dificulta la puntualidad.
- Acceso a zonas rurales: mayor complejidad y costos logísticos.
- Fallas en la primera entrega: más del 10% de los pedidos no se entregan en el primer intento Elogy.
- Seguridad y sostenibilidad: robos de paquetes y necesidad de reducir emisiones conceptos.es.
4. Estrategias de optimización
- Uso de tecnología de ruteo inteligente y seguimiento en tiempo real.
- Implementación de puntos de recogida (lockers, tiendas aliadas).
- Vehículos eléctricos y bicicletas para reducir costos y emisiones.
- Colaboración con operadores locales para mejorar cobertura logistiko.es conceptos.es.
📊 Conclusión
La última milla es un desafío logístico y estratégico: aunque costosa y compleja, es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y la competitividad empresarial. Las empresas que logran optimizarla mediante innovación tecnológica y modelos sostenibles obtienen una ventaja significativa en mercados altamente exigentes como el comercio electrónico.
Fuentes consultadas
- Logístiko: Logística de última milla, definición y procesos logistiko.es
- Conceptos.es: Última milla, definición y ejemplos conceptos.es
- Elogy.io: Logística de última milla, soluciones y KPI clave Elogy
- La última milla coordinadora









