
Comparativo E-commerce vs tradicional
Mediante un Comparativo E-commerce vs tradicional, conocerá las ventajas y desventajas del comercio electrónico para una atención B4B, 7/24.
1. Introducción
- Definición de Comercio Electrónico: Venta de bienes y servicios a través de internet.
- Definición de Comercio Tradicional: Venta de bienes y servicios en tiendas físicas.
2. Alcance y Accesibilidad
- Comercio Electrónico:
- Acceso global 24/7.
- Mayor alcance de clientes potenciales.
- Facilidad para comparar precios y productos.
- Comercio Tradicional:
- Limitado a la ubicación física.
- Horarios de apertura específicos.
- Experiencia de compra física y personal.
3. Costos Operativos
- E-commerce:
- Menores costos de infraestructura.
- Gastos en tecnología y logística.
- Comercio Tradicional:
- Costos de alquiler y mantenimiento de locales.
- Gastos en personal y servicios públicos.
4. Experiencia del Cliente
- E- Commerce:
- Conveniencia de compra desde cualquier lugar.
- Personalización a través de datos y análisis.
- Desafíos en la atención al cliente y devoluciones.
- Comercio Tradicional:
- Interacción directa con el producto.
- Atención personalizada y asesoramiento.
- Experiencia sensorial completa.
5. Marketing y Publicidad
- E-Commerce:
- Uso de SEO, SEM, redes sociales y email marketing.
- Análisis de datos para campañas dirigidas.
- Comercio Tradicional:
- Publicidad en medios tradicionales (TV, radio, prensa).
- Promociones en tienda y eventos locales.
6. Logística y Distribución
- E-Commerce:
- Dependencia de servicios de entrega y logística.
- Importancia de la gestión de inventarios y tiempos de envío.
- Comercio Tradicional:
- Gestión de inventarios en tienda.
- Logística centrada en el abastecimiento de tiendas físicas.
7. Seguridad y Confianza
- Comercio Electrónico:
- Riesgos de ciberseguridad y fraude.
- Importancia de la confianza en la plataforma.
- Comercio Tradicional:
- Seguridad física en tiendas.
- Confianza basada en la interacción personal.
8. Conclusión
- Resumen de las ventajas y desventajas de cada modelo.
- Tendencias futuras y la posible convergencia de ambos modelos.